Política de Frete – Melhor de Casa

1. Informações Gerais

A Loja Melhor de Casa realiza entregas para todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras e pelos Correios. Nossa loja está localizada em:

Rua Paolo Sabattini, 135 – Paisagem Colonial São Roque/SP – CEP 18136-650

Todos os pedidos são processados e despachados diretamente de nossa unidade em São Roque, São Paulo.

2. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e despachado em até 2 dias úteis. Pedidos realizados em fins de semana ou feriados nacionais entram em processamento no próximo dia útil.

⚠️ O prazo de entrega começa a contar somente após o despacho do pedido, e não a partir da data de compra.

3. Modalidades de Frete e Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a modalidade escolhida e a região de destino:

Os prazos acima são estimativas e podem variar em função de fatores externos como greves, condições climáticas, feriados regionais ou situações de força maior.

4. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no CEP de destino, peso e dimensões dos produtos. O cliente poderá visualizar todas as opções disponíveis antes de finalizar o pedido.

5. Frete Grátis

A Melhor de Casa oferece frete grátis em condições especiais, informadas diretamente na página do produto ou por meio de campanhas promocionais. Fique atento às nossas ofertas!

• O frete grátis pode ser válido para regiões específicas;
• As condições são sempre informadas na página do produto ou no banner promocional;
• Não cumulativo com outros cupons de desconto, salvo indicação contrária.

6. Rastreamento do Pedido

Após o despacho, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega em tempo real. O rastreamento também pode ser feito diretamente no site dos Correios (correios.com.br) ou no site da transportadora indicada no e-mail.

7. Áreas de Entrega

Realizamos entregas para todo o Brasil. Para regiões de difícil acesso (como algumas localidades da região Norte e interior do Nordeste), o prazo pode ser superior ao estimado. Em casos excepcionais onde a entrega não for possível para o CEP informado, o cliente será contatado para alternativas.

8. Tentativas de Entrega

• A transportadora ou os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado;
• Caso não haja ninguém para receber, o produto poderá ser deixado em uma agência dos Correios ou em um ponto de retirada da transportadora;
• O cliente será comunicado sobre a disponibilidade do produto para retirada;
• Após o prazo de guarda (geralmente 7 dias úteis), o pedido poderá ser devolvido ao remetente. Nesse caso, novos custos de frete serão cobrados para reenvio.

9. Endereço de Entrega Incorreto

A Melhor de Casa não se responsabiliza por atrasos ou extravios decorrentes de endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente no momento da compra. Verifique sempre seus dados antes de finalizar o pedido.

10. Avarias e Produtos com Danos na Entrega

Ao receber seu pedido, confira o estado da embalagem antes de assinar o comprovante de entrega. Em caso de embalagem danificada, não assine o recibo e recuse o recebimento, registrando a ocorrência com o entregador. Entre em contato com nossa equipe imediatamente para abertura de protocolo.

11. Frete para Trocas e Devoluções

Em casos de troca por defeito de fabricação ou erro no envio por parte da loja, o frete da devolução será custeado pela Melhor de Casa. Para trocas por desistência ou escolha do cliente, os custos de frete são de responsabilidade do comprador. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

12. Contato e Suporte

Para dúvidas, rastreamentos ou problemas com a entrega, fale com a nossa equipe:

E-mail: vendas@melhordecasa.com.br Telefone / WhatsApp: (11) 94050-2186  Endereço: Rua Paolo Sabattini, 135 – Paisagem Colonial, São Roque/SP – CEP 18136-650